Transformando la Experiencia
del Cliente con
Impulsa la voz del cliente y lleva tu experiencia al siguiente nivel
Descubre el ecosistema integral de soluciones CX de Opinat, 100 % cloud sobre la infraestructura de AWS. Desde nuestra plataforma CEM hasta servicios de consultoría especializada, listening center, llamadas cualitativas, mystery shopper, auditorías de marca y programas de benchmarking, te entregamos todo lo que necesitas para:
Capturar feedback en tiempo real a través de encuestas multicanal, clientes encubiertos y entrevistas humanas.
Analizar percepciones, emociones y métricas clave con inteligencia artificial, analítica avanzada y comparativos sectoriales.
Accionar mejoras concretas mediante dashboards interactivos, reportes estratégicos y acompañamiento experto.
Con estándares de seguridad y escalabilidad respaldados por AWS, Opinat transforma la voz del cliente en decisiones estratégicas, fidelización y crecimiento rentable.
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Hacemos parte de la red pública de AWS, la cual cuenta con más de 100.000 Socios en el mundo de 150 países diferentes. Al ser Partner de AWS (APN) y contar con el requisito de revisión de fundamentos técnicos AWS (FTR), garantizamos la implementación de las mejores prácticas de AWS (Well-Architected) recomendadas para construir cargas de trabajo seguras, confiables y de alto rendimiento. Estas prácticas se basan en 6 pilares fundamentales:
Excelencia operativa
Brindar experiencia, madurez y fiabilidad comprendiendo los riesgos, posibles cambios y objetivos.
Seguridad
Cumplir con los requisitos más altos y estrictos de seguridad, conformidad y gobernanza.
Confiabilidad
Ofrecer disponibilidad, capacidad, mantenimiento, durabilidad y la protección.
Eficiencia
Utilizar de forma eficaz los recursos a medida que la demanda cambia y las tecnologías evolucionan.
Optimización
Controlar la asignación de recursos para cumplir con las necesidades sin excesos.
Sostenibilidad
Minimizar los recursos necesarios y reducir los impactos posteriores.
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